从2019年8月12日起，无锡市市场监管局将切换12315、12365、12331、12358、12330语音提示，统一使用12315对外接收咨询、投诉和举报，停止使用其他号码。业务处理操作平台同步正式启用。
根据《无锡市机构改革方案》，原市工商局、原市质监局和原市食药监局的职责，以及原市物价局的价格监督检查、原市科技局的知识产权保护和专利管理相关职责，已划入市市场监督管理局。为方便消费者维权，无锡市市场监管局已将原投诉举报热线12315(原工商局)、12365 (原质监局)、12331 (原食药监局)、12358(原物价局)、12330 (原知识产权局)统一整合至市场监管12315热线。从2019年8月12日起，消费者如有消费维权、质量监督、食品药品、价格以及知识产权投诉举报，请直接拨打市场监管12315热线，或通过无锡“智慧315”公众服务平台在线投诉举报，工作人员将及时处理回复。
无锡“智慧315”公众服务平台是一个面对全市广大消费者、经营者和各级消费维权组织开放的新型消费维权综合服务平台。平台自2018年4月1日正式上线运行，在完成“消费投诉信息公示”、“经营者消费信用评价指数查询”、“‘三位一体’ 立体化投诉举报平台”、“消费纠纷先行和解”、“网络在线视频调解”、“消费投诉大数据分析”六大功能的基础上，于2019年7月完成二期项目建设，实现了市场监管消费维权工作平台整合。（来源：江南晚报）
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